Antes de cada sesión, establezca límites personales estrictos. Vigile periódicamente el saldo de su cuenta en € y sus transacciones. Los recordatorios automáticos pueden ayudarle a cumplir con su presupuesto. Obtenga un conjunto completo de herramientas de control diseñadas solo para usuarios Español. Los períodos de tiempo de espera y la autoexclusión son dos de las herramientas que puedes utilizar para hacer que tu página de perfil sea más segura de inmediato. Puede depositar dinero en € con confianza porque su información financiera está protegida por tecnología de cifrado avanzada. Todas las transacciones siguen las leyes de España, que protegen su privacidad y aceleran el procesamiento. Consulta tu actividad con informes de gastos detallados que están disponibles en tiempo real. Observa tus hábitos y cambia tus límites o pide ayuda cuando la necesites, todo desde una interfaz fácil de usar. La ayuda está disponible todo el tiempo. Si le preocupan sus hábitos personales de entretenimiento, puede obtener ayuda privada de profesionales capacitados a través del chat en vivo o el correo electrónico. Los recursos y la información de la línea de ayuda son específicos de la región España. Regístrese ahora para ver opciones de soporte personalizadas, realizar un seguimiento de su saldo € y disfrutar de un entorno más seguro para cada sesión.
Cómo establecer su propio depósito y límites de juego
Puede cambiar cuánto gasta estableciendo un límite de depósito diario, semanal o mensual directamente desde el panel de su cuenta. Elija una cantidad en € que se ajuste a su presupuesto y forma de vida. Puedes cambiar estos controles en cualquier momento, lo que te da libertad sin perder disciplina.
- Vaya a la sección de cuenta y haga clic en "Límites y controles"
- Elige con qué frecuencia quieres estar limitado: todos los días, todas las semanas o todos los meses.
- Escriba el límite que desea en € y luego haga clic en "Confirmar"
Cuando se establece un límite, cualquier transacción que lo supere se bloqueará automáticamente hasta que se restablezca el período de tiempo. Los cambios entran en vigor de inmediato si desea reducir su límite. Si quieres aumentar un límite, primero tendrás que esperar 24 horas como medida de seguridad adicional. Esto le dará tiempo para pensarlo nuevamente antes de que los cambios entren en vigor. Puedes ver cuánto de tu asignación te queda en cualquier momento en tu página de perfil. Al revisar periódicamente tu actividad, sabrás exactamente cuánto dinero tienes en € y podrás tomar decisiones con confianza. Si desea tener más control, es posible que desee activar recordatorios de tiempo de sesión o pausas de acceso temporales.
Herramientas de autoexclusión: una guía paso a paso para bloqueos temporales o permanentes
- Para iniciar un bloqueo, vaya a su cuenta y elija la opción de autoexclusión bajo controles de seguridad.
- Puedes tomarte un breve descanso (24 horas, 1 semana, 1 mes o 6 semanas) o ser baneado permanentemente.
- Los bloqueos temporales impiden automáticamente que las personas entren durante el tiempo que usted elija.
- Para iniciar el descanso, confirma tu elección.
- El descanso comenzará de inmediato y no podrás iniciar sesión ni jugar hasta que finalice el tiempo de reutilización.
- Tu saldo € se mantiene seguro durante este tiempo y no puedes jugar ningún juego nuevo.
- Si necesita una restricción que dure para siempre, elija un bloqueo permanente.
- Esto bloqueará su cuenta, le quitará todos los bonos que haya ganado y finalizará cualquier promoción que esté en curso actualmente.
- Elimina el resto de tus € antes de confirmar, porque la exclusión permanente significa que no puedes retirarlos nuevamente.
- Si necesita ayuda con el proceso, el servicio de atención al cliente puede ayudarle.
- Todos los bloques entran en vigor de inmediato y no se pueden deshacer hasta que haya transcurrido el período de tiempo establecido.
- Una vez finalizada una exclusión temporal, se podrá volver a acceder a la cuenta con todas sus funciones.
- Las exclusiones permanentes necesitan ayuda del soporte para reactivarse en el futuro, pero deben pasar por controles obligatorios de enfriamiento e identificación que siguen las reglas Español.
- Para mantener su acceso aún más seguro, es posible que desee establecer recordatorios para su tiempo de descanso e informar a las personas de confianza si desea una mayor responsabilidad.
- La autoexclusión es una forma poderosa de mantener el control y asegurarse de poner los hábitos responsables en primer lugar.
Vigilar los hábitos de juego: cómo obtener y utilizar informes de actividad
Revisa tus declaraciones de actividad con frecuencia para ver cuánto dinero gastas y cuánto tiempo pasas jugando.
- Vaya a la sección "Actividad de la cuenta" o "Historial" del panel de su cuenta.
- Aquí, puedes descargar o leer un informe completo que incluye depósitos realizados en €, retiros, historial del juego y duración de la sesión.
- Los usuarios pueden exportar estos registros para cualquier período de tiempo que elijan, como la última semana, mes o un conjunto de fechas.
- Mire esta información para ver cuánto € se ha ingresado y eliminado, y verifique las marcas de tiempo en las sesiones para ver si el tiempo o el gasto están aumentando.
- Puede utilizar esta información para comparar cómo se utilizan realmente las cosas con los controles que usted mismo establece y realizar cambios si es necesario.
Configure recordatorios en su calendario para revisar estos informes una vez al mes. Si ves que alguien gasta mucho dinero o se toma mucho tiempo, es posible que quieras establecer límites más estrictos o darle descansos. Si necesita ayuda para comprender su declaración o obtener registros más antiguos, comuníquese con el soporte. Realizar un seguimiento regular de sus actividades ayuda a las personas en España a tomar decisiones inteligentes y mantener sus límites saludables.
Dónde obtener ayuda de inmediato para problemas de juego en Coral Casino
- Puede comunicarse con el equipo de soporte dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana a través del chat en vivo en la página de ayuda.
- Para obtener ayuda con problemas relacionados con el juego en privado, vaya a la sección "Juego más seguro" del menú de su cuenta y haga clic en "¿Necesita ayuda ahora?" botón. Esto lo conectará de inmediato con un asesor capacitado para ayudar a las personas preocupadas por el juego.
- Si desea hablar con otra persona, puede enviar un correo electrónico a la dirección de soporte que figura en la sección "Contáctenos" o completar el formulario en línea para solicitar que le devuelvan la llamada.
- En el pie de página de cada página también hay números de líneas de ayuda secretas y enlaces a grupos de apoyo profesional. Esto garantiza que pueda obtener ayuda especializada de inmediato.
- Los clientes de Español pueden obtener ayuda en más de un idioma, lo que garantiza que obtengan asesoramiento personalizado y respuestas claras en caso de emergencia.
- Si necesita ayuda de inmediato o siente que está en peligro, utilice el acceso directo "Soporte inmediato" para pausar su cuenta y obtener una respuesta en cuestión de minutos.
Ayudar a amigos y familiares: cómo detectar y afrontar los problemas del juego
- Si nota que alguien suele mantener en secreto sus actividades en línea, tiene problemas de dinero inexplicables, pide dinero prestado sin una razón clara o se pone de mal humor cuando habla de tiempo libre, pregúntele directamente sobre sus hábitos de juego. Estos podrían ser signos de estrés relacionados con el juego.
- Mantenga un registro de los cambios de comportamiento; tome nota de la pérdida de trabajo, las obligaciones familiares que no se cumplen o el retiro repentino de los eventos sociales; reúna ejemplos específicos y la frecuencia con la que ocurren. Esto le ayudará en futuras conversaciones o cuando necesite ayuda externa.
- No juzgues al sujeto; utiliza un lenguaje que no inicie una pelea. Por ejemplo, podrías decir: "He notado que has estado estresado últimamente" En lugar de hacer acusaciones directas, que a menudo conducen a la negación o al conflicto, diga: "¿Está todo bien?"
- Promover formas útiles de obtener ayuda; sugerir vigilar el gasto y revisar los registros de transacciones para encontrar patrones dañinos.
- Si las preocupaciones no desaparecen, dales los números de teléfono de profesionales y líneas de ayuda privadas.
- Si hay un daño financiero claro, sugiera que revisen sus estados de cuenta juntos, vigilen todos los retiros o depósitos en € y protejan sus activos conjuntos; utilice servicios de terceros para ayudarlo a configurar alertas y límites de gasto.
- Para los usuarios Español que no saben adónde ir, las líneas directas nacionales y los servicios regionales de salud mental pueden ayudar a las personas y sus familias de una manera que funcione para ellos.
- Ofrezca acompañar a la persona a las citas y ayudarla a realizar llamadas si lo necesita.
