Reglas y regulaciones de Coral Casino para un juego responsable para garantizar que tenga una experiencia de juego segura

Establezca límites de depósito diarios y semanales en € para mantener su dinero bajo control.

Puedes realizar cambios en tu perfil personal de inmediato, lo que ayuda a los usuarios a mantener su € en buen estado.

Puede detener o excluir su cuenta en cualquier momento. Esta opción es ideal para cualquiera que necesite un descanso, y la duración del descanso se puede cambiar para cumplir con las leyes España.

Todos los titulares de cuentas deben pasar por la verificación. Cuando solicita un retiro en €, debe mostrar documentos válidos para demostrar quién es usted y mantener su acceso seguro.

Sólo pueden inscribirse personas mayores de 18 años, o que sean mayores de edad en España. Se verifican todos los registros para asegurarse de que cumplen con la ley.

Puede obtener ayuda con cualquier pregunta sobre sus límites personales, administración de cuentas o pagos, incluidos problemas con transacciones €, a través del chat en vivo o correo electrónico.

Todas las acciones están en línea con las leyes de España.

Busque más información y obtenga ayuda profesional si la necesita para asegurarse de que su entretenimiento sea seguro.

Requisitos para registrarse para apostar de manera responsable

Durante el proceso de registro, debes mostrar un documento emitido por el gobierno para demostrar quién eres. Este paso evita que las personas menores de 18 años utilicen la plataforma y garantiza que solo los usuarios elegibles puedan hacerlo.

Sólo podrán participar personas de España que tengan 18 años o más. Esto es parte de los esfuerzos en curso para evitar que los menores jueguen.

Cuando cree una cuenta, asegúrese de proporcionar información personal correcta, incluido un número de teléfono que funcione. Si sus datos no coinciden o faltan, es posible que no pueda realizar transacciones o que su cuenta esté cerrada. Esto podría dificultarle depositar o retirar €.

Preferencias de autoexclusión al registrarse

Si necesita más protección, elija las opciones de autoexclusión o límite de depósito de inmediato. Estas características permiten a los titulares de cuentas establecer límites a sus propias actividades y pagos en € desde el principio, lo que reduce el riesgo.

Autoexclusión y límites

Después de registrarse, puede controlar cómo se utiliza su cuenta € y cuánto dinero se gasta.

Si se encuentra alguna actividad extraña después del registro, podría provocar retenciones temporales o solicitudes de más información.

Para mantener su saldo en € seguro y de fácil acceso, verifique la información de su perfil con frecuencia y cambie su información financiera o de contacto según sea necesario.

Límites en las cuentas: depósitos, pérdidas y controles de sesión

Puede establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales en € directamente desde su panel de usuario. Establecer límites le permite planificar con anticipación y evitar realizar transferencias o gastos no planificados.

Cuando se reduce un umbral, los cambios ocurren de inmediato. Cuando se eleva un umbral, es posible que no suceda de inmediato para proteger a los titulares de cuentas.

Límites a la pérdida

Establezca un límite de pérdida en € en la configuración de su perfil para estar atento a posibles pérdidas. Las transacciones se suspenden hasta que el ciclo se restablece una vez que se alcanza este límite. Esta opción es útil para una planificación estructurada y evitar que las cosas empeoren durante las malas sesiones.

Controles para la duración de la sesión

Utilice temporizadores de sesión para mantenerse concentrado mientras juega. Establezca un tiempo máximo para cada inicio de sesión, después del cual el cierre de sesión automático garantizará una interrupción. Sólo puedes volver a entrar después de un período de descanso determinado, lo que fomenta una participación equilibrada y reduce el riesgo de hacer algo durante mucho tiempo.

Los clientes de Español pueden revisar y cambiar todas sus restricciones en cualquier momento en el área de administración de cuentas.

Si necesita más ayuda, el equipo de soporte puede ayudarle a encontrar configuraciones de participación más seguras que sean adecuadas para usted.

Cómo utilizar las opciones de autoexclusión y cuáles son

1. Para activar las funciones de autobloqueo, vaya a la sección Herramientas de juego más seguras del panel de su cuenta.
2. Elija el plazo de exclusión que funcione mejor para usted: 6 meses, 1 año, 2 años, 5 años o para siempre.
3. Tu perfil quedará bloqueado, por lo que no podrás iniciar sesión, depositar € ni jugar ningún juego interactivo una vez confirmado.
4. Procesaremos todos los retiros pendientes de € como de costumbre.
5. El tiempo acordado debe transcurrir antes de que se pueda levantar esta restricción.
6. Si necesita permanecer fuera por más tiempo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que esto suceda.
7. Para los usuarios de Español, también es una buena idea registrarse en el registro central GAMSTOP, que está disponible en España.
8. Esto añade otra capa de bloqueo en todos los operadores en línea con licencia.
9. Utilice la información con la que se registró para registrarse en el sitio web oficial de GAMSTOP.
10. Informe a todos en su hogar que desea autoexcluirse para que no creen accidentalmente una cuenta si comparte dispositivos o métodos de pago.
11. Siempre puedes obtener ayuda y consejos sobre cómo bloquearte a través del centro de ayuda o llamando directamente a un agente de soporte.

Comprobaciones de la realidad: cómo funcionan las cosas y cómo se notifica a los jugadores

Activa los recordatorios de sesión para recibir notificaciones automáticas sobre lo que estás haciendo.

Para controlar el tiempo que dedicas sin tener que realizar un seguimiento de él tú mismo, activa las notificaciones de intervalos en la configuración de tu perfil. Estos recordatorios aparecen en tu pantalla y te muestran cuánto dura la sesión y te piden que pienses en tus objetivos de entretenimiento.

Cambiar la frecuencia con la que llegan las notificaciones

Puede configurar recordatorios regulares para determinados momentos, como cada 30, 60 o 90 minutos. Después del tiempo elegido, la notificación detendrá el juego y te mostrará cuánto tiempo ha pasado y te dará la opción de continuar o finalizar tu sesión.

Puede cambiar estos horarios en la configuración de su cuenta en cualquier momento.

Resúmenes de actividades en detalle

Puede consultar informes bajo demanda que muestran el tiempo total, el movimiento neto de € y el historial del juego.

Cada notificación tiene un breve resumen y un enlace a las herramientas para Juego responsable. Úsalos para pensar en tus hábitos y tomar decisiones inteligentes sobre cuánto entretenimiento puedes manejar.

Estas funciones ayudan a los usuarios Español a mantenerse conscientes y en control.

Para obtener actualizaciones oportunas y fomentar niveles de actividad saludables, active las alertas de sesión cuando se registre o a través del panel de la cuenta.

Pasos para encontrar problemas en el comportamiento de juego

Supervise los patrones de juego utilizando herramientas de seguimiento automatizadas centradas en aumentos repentinos en depósitos o montos de participación, extensiones frecuentes de sesiones o intentos repetidos de eliminar límites en su propia cuenta.

Si un jugador intenta depositar más del límite permitido en € más de una vez o contacta al soporte para evitar pérdidas o límites de tiempo, se inicia una revisión inmediata.

Indicadores de comportamiento

Marque a las personas que muestran un compromiso compulsivo, como iniciar sesión varias veces en un período corto, perseguir pérdidas al volver a depositar inmediatamente después del agotamiento del saldo o descuidar las oportunidades de retiro al mantener fondos constantemente en el sitio.

El personal debe realizar un seguimiento de los cambios, como más llamadas al servicio de atención al cliente sobre fondos devueltos o quejas sobre límites de tiempo, agitación cuando se imponen pausas en las sesiones o señales de que los jugadores tienen expectativas poco realistas sobre ganar.

Cualquier solicitud de préstamos o créditos es rechazada y enviada a una autoridad superior para su revisión.

Pasos para la intervención directa

Si se encuentran patrones de alto riesgo, el servicio de atención al cliente se pone en contacto directamente, ofreciendo herramientas de autoevaluación, explicando cómo establecer límites y, si es necesario, enviando a la persona a servicios de asesoramiento regionales.

Las cuentas que muestren comportamientos repetidos de alto riesgo pueden suspenderse temporalmente mientras se revisan.

Las salvaguardias sobre los depósitos en € pueden hacerse más estrictas y las opciones de autoexclusión se comunican activamente.

Analizamos periódicamente datos anónimos de los resultados de las pruebas de autoevaluación y de los registros de depósitos y retiros para mejorar nuestros sistemas de detección. Esto garantiza que todos los usuarios de la plataforma puedan obtener la ayuda que necesitan.

Cómo obtener ayuda y recursos para los jugadores a través de Coral

Si tiene problemas para controlar sus juegos de azar, póngase en contacto con equipos de soporte especializados de inmediato.

Puede obtener ayuda privada utilizando la función de chat en vivo, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o enviando una solicitud directa a través del canal de correo electrónico seguro de la plataforma.

Personal capacitado está listo para ayudarlo y ponerlo en contacto con grupos conocidos que ofrecen asesoramiento y asesoramiento financiero.

Recursos accesibles para los jugadores

• Herramientas para la autoevaluación: Realice un cuestionario en línea que ayude a las personas a descubrir qué patrones de comportamiento riesgosos podrían tener. Los resultados incluyen sugerencias personalizadas y enlaces a más lecturas.
• Líneas de ayuda: La sección Ayuda se actualiza a menudo con enlaces directos a líneas de ayuda internacionales y locales, incluidos números de teléfono y contactos web en vivo.
• Contenidos para aprender: Obtenga acceso a artículos detallados, guías en PDF y explicaciones en video que explican cómo funcionan los controles voluntarios, qué señales de advertencia debe tener en cuenta y consejos útiles de autocuidado.
• Software que bloquea a terceros: Los usuarios pueden limitar el acceso al contenido relacionado con los juegos de azar en todo el sistema descargando instrucciones y trabajando directamente con los principales proveedores de soluciones de bloqueo.
• Formularios de contacto seguros: Existen formularios encriptados para situaciones más privadas, por lo que puedes solicitar una revisión de cuenta o más opciones de soporte sin que nadie más vea tu información.

Ayuda para administrar el dinero

Utilice las herramientas especiales del panel de la cuenta para establecer límites claros en las transacciones €, como depósitos y retiros.

Las declaraciones descargables que muestran toda la actividad € a lo largo del tiempo le ayudan a realizar un seguimiento de sus gastos y tomar decisiones inteligentes.

Para obtener más ayuda, comuníquese con asesores de bienestar financiero a través de las organizaciones que se enumeran a continuación.

Contrate servicios de apoyo siempre que sea necesario–ninguna situación es demasiado menor para comunicarse con ellos.

Hay ayuda receptiva disponible todos los días para garantizar que la salud y la seguridad de los jugadores sean siempre la máxima prioridad.